Уважаемый директор Яна Брешковская, мы ваши поставщики и вообще удивляемся как такому человеку с таким высоким интеллектом , поставили на такую должность! Вы звоните заказываете товар с матами и с оскорблениями, хочу вам просто напомнить что вы директор ! А не на рынке овощи продаете. Стыдно должно быть! И противно слушать.
Написала много! НО ПОЖАЛУЙСИА ПРОЧТИТЕ, ДАБЫ У ВАС НЕ ВОЗНИКЛО НИКАКИХ ПРОБЛЕМ
Товарищи! была там сегодня первый раз с друзьями! все было круто, там очень уютно. реально, делай все что хочешь, особенно удивило что можно с собой брать свою еду.. НОООО!!!!
нас очень жестко налошили!!!рассказываю ситуацию:
сначала нас было 4 человека. пришли мы туда в 19.50. в 21.30 к нам присоединился еще один человек. ушли мы в 22.30 или в 22.40. ну в общем 10 минут роли не играют. подходи чтоб нас рассчитали и что нам говорит одна из сатрудниц этого очаровательного заведения: "с человека который просидел с 21.30 до 22.30 - 30 грн. со всех остальных по 55 грн."
мы в ступоре. не могли понять чего так. переспросили еще раз сколько стоит час, она ответила что 30 грн... хммм.... хотя везде на сайтах и отзывах читали что 15 грн. ну правильно, 25 коп/час. соответственно, если даже час чтоит 30 грн, то нам она должна была насчитать 75 грн с человека. ну мы подумали что чего-то не поняли на сайте, заплатили и ушли... сейчас пересчитали... за 2,5 часа должно было выйти по 37,5 грн/чел. ну давайте округлим до 40 грн. возвращаемся к той сумме которую она нам сказала - 55 грн с человека.
Итог: налошила на 15 грн/чел. умножаем на 5 чел = на 75 грн... мы за эти деньги могли почидеть еще час. я так думаю они выкупили что мы первый раз, потому что мы вели себя очень неуверенно, и, к сожалению, не пересчитали сразу на месте. еще меня удивило что в след она посмотрела на нас с пренебрежением. типа "как это таааак?? я все правильно вам посчитала". И вообще, чтоб не было никаких недоразумений, значит надо ставить кассу которая выбивает время и стоимость в тотале. это есть считайте юр. документом, с которым вы можете пожаловаться в любые инстанции для разберательства.
Представление театра абсурда продолжается! Вчера Марусе позвонила администратор «Циферблата» по поводу нашей записи в жалобной книге. Вернее, назвалась «управляющим», отказавшись сообщить свое имя. Это у них профессиональная особенность, наверное, как и манера постоянно смеяться во время разговора.
Она попыталась доказать, что на самом деле это Маша виновата, так как смертельно оскорбила Настю следующими действиями. Воспроизведу в виде диалога.
Маша: Будьте добры, два капучино.
Настя делает один кофе.
Маруся: А где еще один капучино? Я просила два.
Настя эмоционально отвечает: «Ви нічого не замовляли!», разворачивается и гордо удаляется. Маше делает кофе другая девочка.
Так вот, если вы не поняли из этого разговора, это на самом деле Маша грубиянка и причинила глубочайшую психологическую травму бедной Насте.
Далее. Стоит у них корзинка с хлебом. Не накрытым, причем. Атата. Спрашиваем, где у них тостер. Тостер, оказывается, доступен только до 16.00. Так почему же хлеб до сих пор (20.30) стоит, сохнет и припадает пылью без салфетки? Но это так, лирическое отступление.
Возвращаемся к телефонному разговору с «управляющим».
Не прекращая смеяться, она продолжала обвинять Машу в каких-то смертных грехах. В ответ на вопрос: «Вам не кажется, что это совсем не смешно?», она начала давиться чипсами. Администратор еще и чипсы грызет во время переговоров с недовольными клиентами. Вершина профессионализма, бесспорно.
Между делом «управляющий» ссылалась к моему предыдущему посту (спасибо, что оценили отчет, я так старалась!). Кстати, жаловалась, что не может удалить его из группы Вконтакте. И ужаснулась, когда узнала, что Иван Митин получил письма с нашими жалобами.
Еще она сказала, что не подошла к нам сама из-за «личных проблем», иначе «был бы скандал». И это несмотря на то, что она сидела рядом и никак не подавала виду, что занимает в этом заведении хоть какую-то должность, пока Маша ждала на барной стойке человека, которому можно было бы передать книгу с готовой записью. Видимо, «личные проблемы» мешают ей исполнять свои прямые обязанности.
К слову, когда жалобную книгу мы таки вручили, персонал начал открыто смеяться над нашей записью. Даже если бы мы были психами, сбежавшими из Дома скорби, и пожаловались на то, что в меню нет жареных снусмумриков, нормальные работники (ключевое слово «нормальные») просто обязаны принять жалобу с нейтральным выражением лица, и уж точно не ржать как гиены в присутствии посетителей.
Напомню, что наша ключевая претензия состояла в том, что на нас начали шикать и попросили говорить тише, хотя мы и не превышали допустимые и уместные децибелы. Сказали «не заважати іншим», хотя на нас никто из посетителей не жаловался. Хотя, может, один наш вид мешал «управляющему» с ее «личными проблемами»?
А во время всего телефонного разговора «управляющий» упирала именно на то, что мы оскорбили Настю во время инцидента с капучино.
В итоге она все-таки начала извиняться и сказала, что они «провели работу с сотрудниками». Но мы не уверены, что получили сатисфакцию в этой дуэли.
***
И напоследок немного личных впечатлений о сложившейся ситуации. До недавнего времени (читайте: до этой пятницы) я была постоянным посетителем Циферблата. Мне искренне нравилось это место, несмотря на какие-то нюансы вроде чашек сомнительной чистоты и творческих «перформансов» некоторых посетителей. Но, тем не менее, там было приятно, «свободно» и уютно. Но только до тех пор, пока не появились сотрудники с запущенной формой «синдрома вахтера».
Рассмотрим на примере наших жалоб.
Ситуация с кофе.
- А где еще один капучино? Я просила два.
Неправильный ответ:
- Ви нічого не замовляли!
Правильный ответ:
- Извините, я не расслышала, сейчас приготовлю.
Ситуация с просьбой соблюдать тишину.
Если люди не курят, не пьют алкоголь, не орут, не бьют посуду, не портят мебель и не трогают других посетителей, единственный правильный вариант – не подходить к ним вообще.
Ситуация же с жалобной книгой и последующим звонком показывает лишь социальную незрелость и профессиональную несостоятельность этих людей, которые не умеют отвечать за свои поступки и правильно вести себя с клиентами.
Циферблат позиционирует себя как "свободное пространство, или, если хотите, кафе, в котором нужно платить только за время. Можно делать все, что душе заблагорассудится за исключением употребления алкоголя и курения". Это была цитата с их сайта clockfacer точка ru. Ссылка неактивная, потому что я не считаю нужным повышать посещаемость за счет своего блога.
Так вот. Работает у них чудная девочка Настя, которая одну за другой уминает казенные конфеты "Сливки-ленивки", стаканами хлещет бесплатные же чаи и очень любит вступать в дискуссии с посетителями.
В начале вечера она, выполнив лишь часть заказа, весьма категорично попыталась доказать, что на самом деле мы просили только один кофе. Ну это ладно.
Затем персонал бегал и шикал на посетителей, когда какая-то, простите, халявщица, встав на табуреточку, декламировала дрожащим голосом стихи, чтобы таким образом получить бесплатных полчаса времени. Это тоже ладно. Надо же человеку дать прожить свою минуту славы в звенящей тишине под холодные взоры публики. И сэкономить 15 гривен.
Нужно заметить, что этим вечером в Циферблате было довольно людно и шумно. Но когда к нашему столику целенаправленно подошла та же девочка Настя и попросила разговаривать потише (причем именно нас, и в то время, когда вокруг несколько больших компаний галдело, а мы беседовали на вполне себе средних тонах), я поняла, что фиг сюда когда-нибудь прийду.
Вполне могу представить, что последнее предложение вызовет у некоторых читателей реакцию а-ля: "Футы-нуты, сами орали, да еще и на замечание оскорбились. Во люди у нас". Но, мы, черт возьми, вообще не орали.
Эта Анастасия еще и на какие-то правила мифические ссылалась. Но у них же только два правила - не курить и не пить алкоголь. Так что даже если бы мы громко разговаривали, это, по идее, должно восприниматься как часть проведения времени в "свободном пространстве". Я же терпела там когда-то чужое гнусавое вытье под пианино и гитару, хотя оно и вызывало у меня мысли об убийстве этих певунов ртом и игрецов руками.
Меня взбесило в первую очередь то, что это место, по идее, было создано как оплот "свободы и уюта". А благодаря их дражайшим работникам оно превратилось в продленку со школьными правилами, где какие-то первокурсницы из какой-нибудь Могилянки ходят и шикают на тебя на натужной укрмове, причем непонятно за что.
Поэтому их книга жалоб сегодня пополнилась первой за все время записью. К слову, когда мы спросили фамилию Настеньки, она отказалась ее называть и при этом глуповато хихикала.
Так вот, дорогой Циферблат! Я к вам больше ни ногой. Буду ходить к вашим конкурентам.
Бронхиальная астма представляет собой хроническое воспалительное заболевание дыхательных путей. Заболевание бронхиальная астма обычно возникает в детском возрасте. Бронхиальная астма у детей может проявляться неодинаково. Заболевание может проявиться затрудненным или свистящим дыханием, приступами удушья, одышкой, кашлем, стеснением в груди. Когда поставлен диагноз бронхиальная астма лечение оптимально начинать как можно скорее. Существует большое количество способов как лечить бронхиальную астму. При этом особого подхода требует лечение астмы у детей. Особенно результативным показывает себя лечение астмы современными методами. Новейшие методы лечения астмы помогут Вам забыть об этом заболевании. В частности, прекрасно зарекомендовало себя лечение астмы по методу цубо, который пришел к нам из Японии, где используется уже столетиями.
Asthma.In.Ua - Бронхиальная астма: бронхиальная астма лечение
Отзывы по найденным заведениям
Написала много! НО ПОЖАЛУЙСИА ПРОЧТИТЕ, ДАБЫ У ВАС НЕ ВОЗНИКЛО НИКАКИХ ПРОБЛЕМ
Товарищи! была там сегодня первый раз с друзьями! все было круто, там очень уютно. реально, делай все что хочешь, особенно удивило что можно с собой брать свою еду.. НОООО!!!!
нас очень жестко налошили!!!рассказываю ситуацию:
сначала нас было 4 человека. пришли мы туда в 19.50. в 21.30 к нам присоединился еще один человек. ушли мы в 22.30 или в 22.40. ну в общем 10 минут роли не играют. подходи чтоб нас рассчитали и что нам говорит одна из сатрудниц этого очаровательного заведения: "с человека который просидел с 21.30 до 22.30 - 30 грн. со всех остальных по 55 грн."
мы в ступоре. не могли понять чего так. переспросили еще раз сколько стоит час, она ответила что 30 грн... хммм.... хотя везде на сайтах и отзывах читали что 15 грн. ну правильно, 25 коп/час. соответственно, если даже час чтоит 30 грн, то нам она должна была насчитать 75 грн с человека. ну мы подумали что чего-то не поняли на сайте, заплатили и ушли... сейчас пересчитали... за 2,5 часа должно было выйти по 37,5 грн/чел. ну давайте округлим до 40 грн. возвращаемся к той сумме которую она нам сказала - 55 грн с человека.
Итог: налошила на 15 грн/чел. умножаем на 5 чел = на 75 грн... мы за эти деньги могли почидеть еще час. я так думаю они выкупили что мы первый раз, потому что мы вели себя очень неуверенно, и, к сожалению, не пересчитали сразу на месте. еще меня удивило что в след она посмотрела на нас с пренебрежением. типа "как это таааак?? я все правильно вам посчитала". И вообще, чтоб не было никаких недоразумений, значит надо ставить кассу которая выбивает время и стоимость в тотале. это есть считайте юр. документом, с которым вы можете пожаловаться в любые инстанции для разберательства.